FAQ: путеводитель по работе с системой Rubitime

• 1. Создание компании

  1. - Основные принципы работы
  2. - Добавление компании
  3. - Добавление филиалов
  4. - Добавление сотрудников
  5. - Добавление услуг

  2. Настройка онлайн-записи

  1. - Отображение и скрытие шагов онлайн-записи
  2. - Настройка отображения формы контактов для клиента
  3. - Выбор цветовой гаммы и вида виджета
  4. - Изменение/добавление текста в шагах записи
  5. - SMS и E-mail оповещения
  6. - Отправка писем с собственного Email адреса
  7. - Настройка предоплаты
  8. - Скидочные промокоды
  9. - Расчет зарплат
  10. - Добавление ссылок и кнопок
  11. - Кабинет клиента

  3. Интеграция виджета

  1. - Интеграция виджета онлайн-записи на сайт
  2. - Онлайн-запись через Вконтакте, Facebook, Instagram
  3. - Страница компании - конструктор сайта
  4. - Прямая ссылка на онлайн-запись

  4. Работа с клиентами

  1. - Журнал записей
  2. - Статистика
  3. - Клиенты
  4. - Мобильное приложение

  5. Права доступа

  1. - Добавление менеджера

  6. Расширение аналитики

  1. - Интеграция Яндекс.Метрика
  2. - Интеграция Google аналитика

  7. Примеры настройки компаний

  1. - Настройка автосервиса или шиномонтажа на 4 поста
  2. - Настройка фотостудии: аренда только помещения или помещения с фотографом
  3. - Настройка аренды сауны, комнат или иных помещений
  4. - Настройка записи на курсы, семинары, консультации, частные уроки
  5. - Настройка отеля: посуточная аренда

  8. API

  1. - Использование API сервиса Rubitime

9. Вопросы, ответы, решения

SMS

1. - Входят ли SMS сообщения в тариф?
2. - Аннулируются ли SMS, если они не были истрачены за один месяц?
3. - Как подключить собственное имя отправителя?
4. - Мне или клиенту не приходят SMS сообщения, что делать?
5. - Как настроить напоминания?
6. - Как изменить формат ввода номера телефона?
7. - Подключение WhatsApp

Онлайн-запись

1. - Как можно настроить выбор нескольких услуг за 1 раз?
2. - Как сделать смену цены на услугу от времени суток?
3. - Как настроить бронирование за определенное время, например минимум за сутки и/или с определенной даты, ограничить период?
4. - Почему запись отменена?
5. - Черный список клиентов
6. - Как сделать отображение только конкретной услуги или группы услуг по ссылке?
7. - Системные и дополнительные статусы, названия и цвет
8. - Настройка перерыва в услуге
9. - Обед не учитывается в графике работы, почему?
10. - Выставление счета и отправка ссылки клиенту для оплаты со стороны администратора
11. - Пропали записи, что делать?
12. - Персональная скидка клиента
13. - Абонементы
14. - Приложение ВКонтакте
15. - Telegram-бот: RubitimeBot
16. - Оповещение об освободившемся времени
17. - Восстановление удаленных записей
18. - Взаимоисключающая запись на услуги
19. - Выбор количества мест
20. - Отображение диапазона времени записи в шаблонах оповещений клиентов

Экспорт/импорт клиентов и записей

1. - Как экспортировать клиентов и записи?
2. - Как импортировать клиентов/клиентскую базу? Можно ли перенести данные из другой CRM системы?
3. - Синхронизация Bitrix24, amoCRM, Google календарь
4. - Некорректно открывается файл экспорта клиентов или записей

Настройки сотрудников

1. - Как отмечать нерабочее время сотрудника? Как добавить выходной день, отпуск?
2. - Можно ли установить сотруднику несколько рабочих периодов в день? Например, с 10 до 12 и с 16 до 18
3. - Мне нужно, чтобы сотрудники входили в личный кабинет, сами устанавливали свой график работы и не могли редактировать другую информацию профиля. Как можно это сделать?

Пользователи

1. - Есть пользователи, а есть сотрудники, какая между ними разница?
2. - Вход в личный кабинет Rubitime

Настройки виджета

1. - Как отключить вкладку филиал/сотрудник/услуга?
2. - Как временно отключить/приостановить работу и запись в филиал, к сотруднику, к услуге или всего виджета?
3. - Создание группы услуг
4. - Как автоматически открыть виджет по ссылке при переходе на сайт?
5. - Что значит "К сожалению, в настоящий момент нет дней для записи"?
6. - Не отображаются услуги
7. - Ссылка в описании филиала, сотрудника или услуги
8. - Фото услуг в стиле фото сотрудников

Доработки

1. - Добавление Пикселя от Facebook
2. - Как сделать номер телефона или Email кликабельным?
3. - Как скрыть оплату по карте, но разрешить банковский перевод в конкретной услуге?
4. - Как передать в запись значение поля "Источник"?
5. - Как сделать разные дополнительные поля для разных услуг?
6. - Дополнительные CSS/JS
7. - Как скрыть отображение длительности услуги в виджете?
8. - Как убрать дополнительные поля из виджета, но оставить в записях?
9. - Редирект/перенаправление на другую страницу после записи
10. - Сделать ввод промокода обязательным
11. - Установить минимальное количество времени или дней для бронирования услуги
12. - Индивидуальное описание услуги на странице ввода контактов
13. - Отключить по-умолчанию галочку "Я принимаю условия пользовательского соглашения"
14. - Отобразить сначала выбор даты, а затем время
15. - Отключить автосохранение полей
16. - Отображение остатка мест в режиме Мультизаписи
17. - Текст на странице "Спасибо" в зависимости от услуги
18. - Как сделать разные дополнительные поля для разных услуг?