Входят ли SMS сообщения в тариф?

Нет, SMS в стоимость тарифа не входят и подключаются отдельно при необходимости.

Процесс перехода на онлайн запись давно перестал быть чем-то экзотическим для малого и среднего бизнеса...

Для большинства сервисных бизнесов журнал записи - привычный инструмент...