Crm для медицинских клиник

В медицинской сфере особенно важно добиться доверия клиента – и сохранить его. Необходимо уделить должное внимание каждому пациенту, в том числе и потенциальному. Кроме того, важно отслеживать основные показатели бизнеса. Избежать ошибок, оградить посетителей от негативного опыта и автоматизировать ведение бизнеса поможет качественная CRM-система.

Медицинская CRM-система RubiTime поможет вам в ведении бизнеса – она легко подстраивается под потребности медицинских и стоматологических клиник, помогает провести качественную автоматизацию работы медицинского центра.

Пример онлайн записи в медицинский центр

Как работает CRM для медицины?

CRM-система (Customer Relationship Management) в медицинской сфере — это специализированное программное обеспечение, предназначенное для управления данными. CRM-система объединяет функции взаимодействия с клиентами, управления бизнесом и анализа процессов в единой платформе. Интеграция такой программы – путь к эффективному управлению медицинской организацией.

В отличие от стандартных CRM, медицинские решения, при необходимости, интегрируются с МИС (медицинскими информационными системами), базами ЕГИСЗ и другими важными структурами, что делает их незаменимыми как для бюджетных поликлиник и больниц, так и для клиник частной медицины, стоматологии.

Основные функции CRM для медицинских учреждений:

• учет данных пациентов – CRM позволяет хранить историю лечения, анализировать результаты обследований, получать результаты исследований из лабораторий, фиксировать информацию о болезнях и назначенных процедурах;
• ведение расписания и управление рабочими процессами – система помогает распределять задачи между сотрудниками, контролировать загруженность врачей и рабочих мест, в том числе кабинетов с востребованным оборудованием;
• интеграция с лабораториями обеспечивает обработку данных анализов, их автоматическое занесение в систему и рассылку уведомлений о готовности результатов;
• оптимизация коммуникаций – CRM интегрируется с почтовыми сервисами, социальными сетями и мессенджерами, упрощая общение с пациентами через автоматические напоминания, рассылки и оповещения

CRM помогает внедрять программы лояльности, отслеживать права пациентов на бесплатное лечение или процедуры, предоставлять скидки, бонусы или необходимые дополнительные услуги.

Кроме того, с помощью CRM можно составлять отчеты о финансовых показателях, оценивать выручки, производительность персонала и выявлять слабые места. В систему входят множество модулей – в том числе модули для учета оплаты труда, маркетинговой аналитики, анализа продаж и затрат, управление кассой.

Преимущества CRM-системы RubiTime для медицинских учреждений

CRM-система — это главная составляющая эффективного управления современным медицинским учреждением. Наш продукт – это:

• единая система хранения данных, которая объединяет всю информацию о новых заявках, пациентах, лечении, финансах и персонале в одном месте, упрощая доступ и управление;
• эффективное управление персоналом – CRM позволяет распределять задачи, вести контроль загрузки, контролировать графики специалистов и повышать общую продуктивность бизнеса;
• интеграция по API с необходимыми реестрами, корректное ведение медицинской документации;
• легкость в использовании – интуитивно понятный интерфейс позволяет быстро начать работу с системой.
• снижение вероятности возникновения ошибок – автоматизация процессов минимизирует риски, связанные с человеческим фактором, такими как неправильная обработка данных или сбои в расписании.

Внедрение CRM RubiTime помогает не только улучшить работу клиники, но и обеспечить высокий уровень обслуживания, что особенно важно в сложной конкурентной среде.

FAQ

Сферы применения

Возможности сервиса