Запись может быть отменена:
1) Администратором в журнале записей при редактировании - при установке статуса записи "Отменен";
2) Клиентом - при включенной опции отмены: 5 шаг настроек, блок "Правила записи и отмены клиентов", пункт "Разрешить отмену записи";
3) Автоматически - по истечению времени оплаты, предварительного бронирования или брошенной корзины (при включенной опции "Мультикорзина").
Настроить или отключить время автоотмены можно в настройках услуги на 4 шаге: нажать кнопку "Показать дополнительные опции" и установить значение поля "Автоотмена" (0 - опция отключена).