Клиент, у которого установлена галочка "В черном списке" - не сможет записаться по указанным в его профиле номеру мобильного телефона и/или Email. При попытке записи такого клиента ему выдается сообщение "К сожалению, запись невозможна". Текст сообщения можно изменить на 5 шаге настроек, в блоке "Изменение текста в блоках виджета" -> "Текст при попытке записи клиента из черного списка".