Пропали записи, что делать?

Сами по себе записи не исчезают, не удаляются, не пропадают, триггером для этого может быть всего 2 причины:

1) Вы или Ваш сотрудник удалили запись из журнала записисей;

2) Вы или Ваш сотрудник удалили филиал/сотрудник/услугу, к которой принадлежала запись. В данном случае, при удалении филиала/сотрудника/услуги удаляются так же все связанные с ними записи - об этом появляется соответствующее предупреждение перед удалением.

Так же записи могут не отображаться, например, в режиме просмотра журнала "День" по причине ограничения в отображении временной шкалы времени, которая настраивается через кнопку "Редактировать отображение шкалы времени" в журнале записей над столбцом с временем (например запись создана на 20:00, а шкала времени отображает только интервал с 10:00 до 18:00, запись не будет видно).

Найти все удаленные записи можно в разделе: Статистика -> История изменения записей, использовав при этом фильтр "Действие -> Удалено".

Восстановление записей возможно вручную - методом повторного создания их в журнале записей.

Читайте также

Как выбрать CRM для детейлинг-центра: реальные сценарии и ошибки внедрения

В индустрии автосервиса особенно остро ощущается нехватка рабочего времени: запись клиентов, контроль за мастерами, отслеживание статуса автомобилей — все это требует внимания...

Как выбрать программу для автосервиса: автоматизация, сценарии и реальные плюсы для бизнеса

Собственники автосервисов регулярно сталкиваются с одной и той же дилеммой: где проходит граница между привычной работой «на бумаге» и реальной автоматизацией? Не секрет, что программы для автосервиса воспринимаются по-разному: кто-то ждет от них волшебной таблетки, кто-то опасается излишней сложности...