Пропали записи, что делать?

Сами по себе записи не исчезают, не удаляются, не пропадают, триггером для этого может быть всего 2 причины:

1) Вы или Ваш сотрудник удалили запись из журнала записисей;

2) Вы или Ваш сотрудник удалили филиал/сотрудник/услугу, к которой принадлежала запись. В данном случае, при удалении филиала/сотрудника/услуги удаляются так же все связанные с ними записи - об этом появляется соответствующее предупреждение перед удалением.

Так же записи могут не отображаться, например, в режиме просмотра журнала "День" по причине ограничения в отображении временной шкалы времени, которая настраивается через кнопку "Редактировать отображение шкалы времени" в журнале записей над столбцом с временем (например запись создана на 20:00, а шкала времени отображает только интервал с 10:00 до 18:00, запись не будет видно).

Найти все удаленные записи можно в разделе: Статистика -> История изменения записей, использовав при этом фильтр "Действие -> Удалено".

Восстановление записей возможно вручную - методом повторного создания их в журнале записей.

Читайте также

Почему современные мастера переходят на онлайн-программы для записи и управления клиентами

Типичная ситуация для мастера — расписание забито наполовину, звонки клиентов мешают на рабочем месте, а кто-то из завтрашних записей внезапно отменяет визит...

Как выбрать эффективное приложение для онлайн записи клиентов: сценарии, риски и интеграция в бизнес

Владельцы малого и среднего бизнеса, работающие с клиентским потоком по предварительной записи, рано или поздно сталкиваются с вопросом: как организовать процесс так, чтобы не терять заявки, экономить время и работать прозрачно? На практике многие начинают с блокнота или бумажного журнала записей клиентов...